Termos e condições
A W.L.Ltda.(Weliton.Leandro.exportação.Ltda.) procura manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente. Sendo assim, elaboramos uma política de trocas e devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES GERAIS
Para facilitar e dar maior segurança aos nossos clientes, centralizamos todas as nossa operações em Deposito Bancario "por enquanto".
Somente serão concretizadas as vendas a partir da notificação de confirmação dos pagamentos. A partir disso serão estartados os procedimentos de envio aos clientes ou o cancelamento do processo da venda.
Fora dessa condição de pagamento, não há outra forma de venda que não seja através da própria loja virtual e dos seus mecanismos de Venda.
Salientamos que toda devolução de produtos adquiridos na Loja Virtual W.L.Ltda deve ser comunicada previamente através do zemassinha@hotmail.com Produtos devolvidos sem esta comunicação, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso, sem a Nota Fiscal ou sem as etiquetas não serão aceitos, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se mesmo assim o produto for recebido e constado aocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por gentileza, entre em contato através do zemassinha@hotmail.com em até 02 dias úteis.
1. TROCA DE PRODUTOS
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. b) Nesse caso, as despesas com frete decorrente da troca correrão por conta do cliente.
2. TROCA DE PRODUTOS POR DEFEITO
A troca de produtos com defeito adquiridos na Loja Virtual W.L.Ltda. deverá ser solicitada através do zemassinha@hotmail.com dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail.
ATENÇÃO:
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. b) Nesse caso, a despesa com frete correrá por conta do cliente. Sendo constatado defeito de fabricação no produto, Repomos outro produto ou reembolsado ao cliente valor referido.
3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De início, cabe salientar que a troca por arrependimento da compra, será aceita quando a solicitação for efetuada, através do zemassinha@hotmail.com no prazo de até 07 dias, após o recebimento do produto pelo cliente, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49. Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
ATENÇÃO:
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. b) Nesse caso, as despesas com o frete para envio da mercadoria à loja correrão por conta do cliente.
4. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
O prazo para restituição/estorno do valor pago, quando cabível, inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa e efetuada a checagem de suas condições. O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias e será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato conosco através do email zemassinha@hotmail.com e segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 10h às 18h.
Weliton.Leandro.Exportação.Ltda.